“煎熬”中药，这是我国中医药的一个特色，也是中医药的一个缺陷。为什么这样说呢?因为“煎熬”中药，一是需要时间，而且在煎熬的过程中，还得有人守着。二是，煎熬中药还需要一定的中药知识。中药专家说，煎药的过程很关键，比如，煎熬时间的长短，用什么火候，哪些药先下，哪些药后下。其中一个环节不对，轻者会影响药效，重者还会给患者造成用药的安全隐患。笔者所在地有个患者，就是因为把下药的先后顺序搞错了，结果，吃了药不但没治好病，反而加重了病情。由此可见，煎熬中药还是一件很专业的事。　　毋庸讳言，一般的患者是缺少煎熬中药的知识的。所以，由患者自己煎熬中药很不方便，费时不说，还可能影响疗效。据笔者调查，煎熬中药使消费者普遍感到是一件很麻烦的事。消费者的麻烦，就是经营者的商机。针对这种情况，有些药店推出了代客煎药的举措，受到了消费者的欢迎。这的确是一件既方便消费者又能争取顾客实现双赢的好事。然而，一些药店在办这件好事的时候，办着办着就走了样。有的利用给消费者煎熬中药之机，偷工减料，或者以次充好，有的，为了图省事，不按煎熬中药的程序来，不分火候，也不分什么药先下，什么药后下，全部倒进锅里，一阵大火，只图两下熬好，交给消费者充数。结果，药效大打折扣，消费者虽然图了个方便，但吃了药却不大见效，延长了治疗的时间，多花了冤枉钱。

　　明知有些药店煎熬中药作了手脚，明知是药店没按煎熬中药的程序煎药，影响了药品的质量，但消费者却无能为力，因为拿不到证据，只好不了了之。药店这种不诚信的做法引起了消费者的不满和医疗纠纷的发生。笔者以为这种情况，应当引起有关部门的重视。不能因为代客煎药是属于做好事的范畴，是“周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨”，就不闻不问，听之任之。没有规矩不成方圆，做好事也要按规矩办事，也要讲诚信，也必须符合职业道德的要求。虽然说，如今药店代客煎药，是一种新生事物，没有现存的制度可依，但制度以前没有，不等于现在不可以根据代客煎药出现的新问题而制定合适的监管制度。所以笔者以为，有关部门应该与时俱进，积极创新，消除代客煎药无法可依的这个制度上的盲点，以保证消费者的合法权益和群众的用药安全，以保证把代客煎药这件好事办好。这也是事关中医药声誉的大事。